ホームページ作成と接する行動
今起ころうとしているユピキタス・ネットワークへの変化を考えると、さらにこれまでにはない新たな要素が加わっていることがわかる。
携帯電話の表示能力を者慮した画面構成を考えることは当然だが、さらにプッシュ型通信の特性を活かした緊急性の高い情報の伝達や、音声での情報入力が可能なシステムの設計を考えなければならない。
光ファイバーで接続されている環境とモバイル通信で接続されている環境のあいだには二〇〇五年でも一〇倍以上の通信速度の差があるうえ、ISDNなどの低速な通信環境とのあいだでは実に一、000倍もの差が生じる。 光ファイバーで接続されている環境にいる利用者には、映像を交えた効果的な情報交換を行う一方で、貧弱な情報環境にいる利用者にはテキストと画像をベースにした情報交換にならざるを得ない。
情報セキュリティと自由度の高い情報アクセスの両立高度な情報通信インフラが整うに従い、必然的にモバイル環境や自宅、滞在先のホテルなどからも企業内の情報への自由なアクセスを許す方向へ向かうようになると予想される。 このような環境下でも、外部への機密情報の漏洩を防ぐことができる技術の確立が急がれる。
ビジネスからみた側面(ユピキタス・ビジネス、以下Uビジネス)、もうひとつは生活の側面(ユピキタス・ライフ、以下Uライフ)である。 つまり、Uビジネスの成否は、最終的に消費者がユピキタス・ネットワークを日常的にどう活用するかにかかっており、この点でUビジネスはUライフと密接な関係がある。
また、Uライフがどの程度豊かに実現されるかは、ビジネスが提供する製品やサービスのクオリティにかかっているわけで、UライフもUビジネスなしには語れない。 活との関係は十分緊密になるには至っていない。
このことが、切さの(企業から消費者)市場の成熟を遅らせ、ドット・コム企業の業績にも影響している。 ユピキタス・ネットワークは、情報化の発展過程で踊り場にある現状を、へと展開する概念として考えることができる。
現行のインターネット一九九0年代中頃から、切宮内の電子商取引(EC)が脚光を浴び、九八年後半からは、企業間の取引も加わり、インターネットをビジネスに適用するeビジネスの世界は、広範囲に拡大している。 ユピキタスな情報環境は、このeビジネスをさらに変革し、新たなステージとして「Uビジネス」の世界を顕在化させるものと考えられる。
その背景には以下に述べるような変化がある。 ユピキタス・ネットワークがもたらすビジネスの変化-uビジネスのオフィスの中であったり、家庭でも固定的に設置されたパソコン(PC)画面の中に閉じ込められたりしていた。
言わば限定された情報空間の中での戦いであり、一日一PCを離れてしまえば、数十年来の紙と鉛筆の世界の古いル－ルに従わなくてはならなかった。 場所を問わず情報環境を利用できるユピキタス・ネットワークの世界においては、これまで生活の場から誰離しがちであった情報空間が、一気に身近で心理的な障壁が低く気軽なものとして再認識されるだろう。
また、身近になった情報空間でビジネスが行われるということは、より生活に密着した分野が今後のビジネスの主戦場となることを示している。 例えば、衣料品はこれまでeビジネスの対象として考えにくいとされてきた。
それは、微妙な色の違いや手触り感といった購買の判断に重要な商品特性があまりにも感性的で、ウェプ上での文字と画像で表現しきれなかったからである。 一部の例外としてあげられる定番のブランド衣料などでは、そうした感性的な部分があらかじめ下見によって了解されているので、商品脅すという情報だけでその特性を消費者が納得できたのである。
この意味ではブランド衣料は、本やワインに近い、情報化されやすい商品であったといえる。 ところが、人間の視覚に関する認知は、静止画よりも視点を移動しながらの動画によってより正確になることがわかっている。
ユピキタス・ネットワークにおいては、商品が高品質な動画で衣擦れの音などを交えて表現され、購買者の商品に対する認知が飛躍的に世戸大する。 これにより、購買する際にもより大きな納得成少乞得ることができるため、ブランド品以外の日常の衣料品もネットワーク上の商取引の対象に含まれてくるだろう。
このように本や花、ワインといった限定されたeビジネスの「ヒット商品」が、Uビジネスでは大きく生活側にシフトする。 息長は日用品や衣料品、食材から人手によるサービスなど、様々な生活の場における商品が、常に携帯できる情報空間を介して、ネットワーク上のビジネスとして登場してくるだろう。
ユピキタス・ネットワークは、消費者の立場からは、生活の場に入り込んでくる情報空間という意味でとらえられるが、社会全体においては、同時に全世界にシ－ムレスな情報空聞が広がることを示している現在のインターネットの状況では、まだ圏内に設置されたサーバーと海外のサーバーのあいだに、帯域のボトルネックに起因する応答速度の差があり、これが微妙にボ－ダレス市場の成長に影響している。 通常のウェブ画面を参照しているだけでは気がつきにくいが、例えば動画のストリー－ム配信で試してみると、圏内サイト七海外サイトとの差が歴然とするのが一般的な現状である。
日本人がインターネットにおける国際標準言語である英語を苦手とするという理由もあるが、それ以上に、映像による情報流通に見えない障壁があることのほうが問題である。 海外のテレビやラジオ放送を、場所を問わず、例えば通勤電車の中などでも楽しむことができるようになると、そこで紹介される商品への関心もいや応なしに高まるといえよう。
シ－ムレスなブロードバンド化とは、ここでいう海外との接続点のようなボトルネックが、あらゆる場面で存在しないことを保証するものである。 また、そうした環境において初めて、地理的な距離を超えたECやコミュニティの環境が生まれるのであり、中途半端な段階にあった現行のeビジネスを一段上のボiダレスでクロスカルチユラルな市場へと激変させることが期待される顧客一人ひとりの曙好、場面やシ－ンに合わせたニ－ズ、タイムリーな提案による新たなマーケティング手法として、「ワン・ツ－・ワン」がeビジネスの強力な手法として、有名になっている。
現行のワン・ツ－・ワンの本質は、わずかにデ1タ化された顧客情報を逃さずキヤツチして、多大な分析リソースを投入して情報の意味を増幅した「双方向」のマーケティング手法であるといえる。 また、「個客」ニ－ズが今の環境では情報となりにくいという事情もあり、現行のインターネットに基盤をおくeビジネスではこれが限界であったが、ユビキタス・ネットワークではもっと理想に近い、顧客ニーズの情報化が行える。
一つの方向性が、キオスクやモバイル端末を十分に活用した次世代のワン・ツ－・ワンであり、対象となる商品や提案の決め手となるデ－タの幅が劇的に広くなる。 またこれとは異なる方向の変化も予感される。
情報空聞が身近になり、飛躍的に電子的なコミュニティへの参加障壁が低くなったことで、これまで難しいとされていた、直接的な消費者からのニ－ズ発信が徐々に可能となってきている。
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また、Uライフがどの程度豊かに実現されるかは、ビジネスが提供する製品やサービスのクオリティにかかっているわけで、UライフもUビジネスなしには語れない。 活との関係は十分緊密になるには至っていない。
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この意味ではブランド衣料は、本やワインに近い、情報化されやすい商品であったといえる。 ところが、人間の視覚に関する認知は、静止画よりも視点を移動しながらの動画によってより正確になることがわかっている。
ユピキタス・ネットワークにおいては、商品が高品質な動画で衣擦れの音などを交えて表現され、購買者の商品に対する認知が飛躍的に世戸大する。 これにより、購買する際にもより大きな納得成少乞得ることができるため、ブランド品以外の日常の衣料品もネットワーク上の商取引の対象に含まれてくるだろう。
このように本や花、ワインといった限定されたeビジネスの「ヒット商品」が、Uビジネスでは大きく生活側にシフトする。 息長は日用品や衣料品、食材から人手によるサービスなど、様々な生活の場における商品が、常に携帯できる情報空間を介して、ネットワーク上のビジネスとして登場してくるだろう。
ユピキタス・ネットワークは、消費者の立場からは、生活の場に入り込んでくる情報空間という意味でとらえられるが、社会全体においては、同時に全世界にシ－ムレスな情報空聞が広がることを示している現在のインターネットの状況では、まだ圏内に設置されたサーバーと海外のサーバーのあいだに、帯域のボトルネックに起因する応答速度の差があり、これが微妙にボ－ダレス市場の成長に影響している。 通常のウェブ画面を参照しているだけでは気がつきにくいが、例えば動画のストリー－ム配信で試してみると、圏内サイト七海外サイトとの差が歴然とするのが一般的な現状である。
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現行のワン・ツ－・ワンの本質は、わずかにデ1タ化された顧客情報を逃さずキヤツチして、多大な分析リソースを投入して情報の意味を増幅した「双方向」のマーケティング手法であるといえる。 また、「個客」ニ－ズが今の環境では情報となりにくいという事情もあり、現行のインターネットに基盤をおくeビジネスではこれが限界であったが、ユビキタス・ネットワークではもっと理想に近い、顧客ニーズの情報化が行える。
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